L’Hôtel Idou Anfa, établissement de référence dans le secteur hôtelier, renforce ses équipes et recrute des professionnels passionnés par les métiers de l’hôtellerie et de la relation client. Rejoignez un cadre d’exception et contribuez à offrir une expérience inoubliable aux clients dans un environnement dynamique et exigeant.
Postes ouverts
1. Duty Manager
- Superviser les opérations quotidiennes de l’hôtel.
- Gérer les arrivées et les départs des clients.
- Assurer la satisfaction des clients et résoudre les problèmes.
- Coordonner les équipes et veiller au bon fonctionnement des services.
- Réaliser le reporting quotidien auprès de la direction.
2. Guest Relations
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
- Assurer un service personnalisé et anticiper les besoins des clients.
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
- Participer à l’amélioration de l’expérience client.
- Collaborer avec les différents services de l’hôtel.
3. Superviseur Stewarding
- Superviser et coordonner l’équipe de stewarding.
- Assurer la propreté et l’entretien de la vaisselle, des équipements et des espaces.
- Gérer les stocks de produits et de matériel.
- Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité.
- Former et encadrer les stewards.
4. Assistant Concierge
- Assister le Chef Concierge dans l’organisation des services.
- Réserver des restaurants, des excursions et des transports pour les clients.
- Fournir des informations touristiques et pratiques.
- Gérer les demandes spéciales des clients.
- Assurer la satisfaction des clients.
5. Standardiste
- Assurer le standard téléphonique de l’hôtel.
- Transférer les appels vers les services concernés.
- Prendre les messages et les transmettre.
- Renseigner les clients et les visiteurs.
- Participer à l’accueil téléphonique professionnel.
6. Hôtesse d’accueil – Caissière
- Accueillir et orienter les clients avec sourire et professionnalisme.
- Assurer les opérations de caisse et de facturation.
- Renseigner les clients sur les services de l’hôtel.
- Traiter les paiements et les réservations.
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Profil recherché
- Expérience significative dans le secteur de l’hôtellerie pour les postes de management.
- Passion pour le service client et l’excellence.
- Esprit d’équipe, rigueur et sens de l’organisation.
- Excellentes capacités de communication en français et en anglais.
- Présentation soignée et discrétion professionnelle.
- Disponibilité à travailler en horaires variables (y compris week-ends et jours fériés).
Informations complémentaires :
- Localisation : Maroc
- Type de contrat : CDI ou CDD selon profil
- Secteur : Hôtellerie
Comment postuler ?
Adressez votre candidature à l’une des adresses suivantes :
