Offre d’emploi : Coffee Specialist Centre d’Appel à Casablanca (Intérim). Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recrute un(e) Coffee Specialist pour une mission en intérim à Casablanca. Ce poste est à pourvoir immédiatement et offre l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique dans le secteur de la relation client.
Missions principales
- Répondre aux appels, e-mails et demandes des clients.
- Conseiller les clients sur les cafés, les machines et les accessoires.
- Identifier les besoins des clients et proposer les produits les plus adaptés.
- Traiter les commandes et assurer leur suivi.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
- Accompagner les clients dans l’utilisation et l’entretien de leur machine à café.
- Promouvoir les offres, les nouveautés et les services de la marque.
- Garantir une expérience client premium et un haut niveau de satisfaction.
- Mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion.
Profil recherché
- Formation : Bac+2 minimum.
- Expérience : Une première expérience en centre d’appel ou en relation client est souhaitée.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
- Maîtrise des outils informatiques et du Pack Office.
Informations complémentaires
- Localisation : Casablanca
- Type de contrat : Intérim
- Salaire : 5 000 MAD
- Disponibilité : Immédiate
