Oraimo, marque d’accessoires technologiques (écouteurs, chargeurs, câbles, batteries externes, montres intelligentes et bracelets de fitness) alliant qualité et prix accessibles, recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle et Expérience Client à Casablanca, à temps plein et en présentiel. Le poste s’adresse à des profils ayant au moins 2 ans d’expérience dans le service client, la relation clientèle ou un centre d’appels, avec une excellente maîtrise de l’arabe et de l’anglais.
Poste :
- Prendre en charge les appels téléphoniques, les chats et les e-mails des clients.
- Traiter les réclamations dans le cadre du service après-vente (SAV) et assurer le suivi des dossiers.
- Veiller à la satisfaction de la clientèle.
- Informer, conseiller et orienter les clients sur les produits et les services.
- Assurer la mise à jour des informations clients dans le CRM.
- Collaborer avec les différentes équipes internes afin de garantir un traitement optimal des demandes.
Profil recherché :
- Justifier d’au moins 2 ans d’expérience dans le service client, la relation clientèle ou un centre d’appels.
- Avoir une excellente maîtrise de l’arabe et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Maîtriser les outils informatiques et les logiciels CRM.
- Disposer d’un excellent relationnel, d’empathie et du sens du service.
- Faire preuve de rigueur et d’esprit d’équipe.
Lieu de travail : Casablanca, Maroc.
Type de contrat : Temps plein, en présentiel.
Les candidats intéressés peuvent envoyer leur CV en précisant en objet « Chargé(e) de Clientèle – Oraimo » à l’adresse suivante :
Contact : HR.MAR@TRANSSION.COM
