Le Nobu Hotel Marrakech lance un recrutement pour deux postes clés en CDI : Réceptionniste et Guest Relation Agent. Ces opportunités s’adressent à des professionnels expérimentés de l’hôtellerie de luxe, passionnés par l’accueil et le service client d’excellence. Les candidats doivent maîtriser le français, l’anglais et le logiciel OPERA.
Présentation de Nobu Hotel Marrakech
Situé au cœur de la ville ocre, le Nobu Hotel Marrakech est un établissement haut de gamme, membre du réseau Small Luxury Hotels of the World. Inspiré par l’élégance japonaise et l’hospitalité marocaine, l’hôtel offre un environnement professionnel exigeant et structuré, destiné à une clientèle internationale.
Postes à Pourvoir et Missions
1. Réceptionniste
- Assurer un accueil professionnel et élégant, conforme aux standards Nobu.
- Gérer les opérations de check-in et de check-out.
- Fournir des informations précises sur l’hôtel et les services.
- Traiter les demandes et réclamations des clients avec efficacité.
- Coordonner les actions avec les autres départements (housekeeping, restauration, conciergerie).
2. Guest Relation Agent
- Assurer un accueil personnalisé pour les clients VIP et fidèles.
- Anticiper les besoins des clients tout au long de leur séjour.
- Suivre la satisfaction client et gérer les retours pour maintenir un haut niveau de qualité.
- Développer une relation privilégiée avec la clientèle et promouvoir les services de l’hôtel.
- Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle.
Profil Recherché
- Expérience confirmée dans un hôtel de luxe ou un établissement haut de gamme.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral et écrit). La connaissance d’autres langues est un atout.
- Maîtrise indispensable du logiciel de gestion hôtelière OPERA.
- Excellente présentation, sens aigu du service et aisance relationnelle.
- Capacité à travailler en équipe, dynamisme et rigueur professionnelle.
Comment Postuler ?
Les candidats intéressés par ce recrutement Nobu Hotel Marrakech sont invités à envoyer leur dossier de candidature (CV et lettre de motivation) par email à l’adresse suivante :
careers-marrakech@nobuhotels.com
Important : Veillez à indiquer clairement l’intitulé du poste souhaité (« Réceptionniste » ou « Guest Relation Agent ») dans l’objet de votre message.
Conseils pour une Candidature Réussie
Pour postuler efficacement à ces postes dans l’hôtellerie de luxe :
- Rédigez un CV professionnel mettant en avant votre expérience dans l’hôtellerie haut de gamme. Consultez notre guide : Rédiger un CV efficace pour l’hôtellerie.
- Préparez une lettre de motivation personnalisée qui démontre votre connaissance des standards de service Nobu. Inspirez-vous de notre modèle : Exemple de lettre de motivation pour l’hôtellerie.
