Dans le cadre du développement de ses activités dans le domaine de la santé à domicile et du diagnostic des troubles du sommeil, une entreprise spécialisée recrute un(e) Chargé(e) d’Administration des Ventes & Suivi Patientèle. Ce poste stratégique permet d’assurer la coordination administrative des parcours patients, le suivi des dispositifs médicaux et l’accompagnement des patients tout au long de leur prise en charge.
Poste
Administration des ventes – Santé à domicile (PPC)
- Assurer la gestion administrative des dossiers patients
- Constituer, vérifier et suivre les documents nécessaires à la prise en charge
- Suivre les prescriptions, devis, bons de livraison et éléments de facturation
- Gérer les démarches administratives auprès des organismes concernés
- Veiller à la conformité des dossiers liés à la location et au renouvellement des dispositifs médicaux
Coordination administrative – Diagnostic du sommeil
- Gérer les demandes de consultation via les différentes plateformes digitales
- Informer les patients sur le déroulement des examens du sommeil à domicile
- Envoyer les liens de paiement et assurer le suivi des règlements
- Organiser l’envoi et le retour du matériel médical
- Accompagner les patients dans la préparation des examens
- Programmer les consultations de restitution avec les médecins partenaires
Planification des consultations médicales
- Organiser les rendez-vous avec les médecins partenaires
- Optimiser les plannings médicaux
- Planifier les consultations de suivi
- Assurer le suivi des démarches administratives liées aux prises en charge
Suivi des patients équipés en PPC
- Assurer le suivi administratif de l’observance des patients
- Identifier les situations nécessitant un accompagnement spécifique
- Contacter les patients en cas de difficultés d’utilisation du matériel
- Participer à l’amélioration de la qualité du suivi patient
Relation patient et qualité de service
- Répondre aux appels et demandes des patients
- Fournir une information claire et adaptée
- Garantir une expérience patient fluide et de qualité
Suivi et reporting
- Assurer un reporting quotidien des activités
- Suivre les rendez-vous et examens programmés
- Remonter les besoins et retours des patients à la direction
Profil recherché
- Formation en administration, gestion, commerce ou domaine médical/paramédical
- Première expérience en administration des ventes, relation client ou coordination administrative appréciée
- Excellent sens du service et de la relation patient
- Grande rigueur administrative et organisationnelle
- Aisance téléphonique et maîtrise des outils digitaux
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Sens des priorités et réactivité
- Une expérience ou sensibilité au secteur médical constitue un atout
Compétences requises
- Administration des ventes
- Gestion des dossiers patients
- Coordination administrative
- Planification et organisation
- Relation client et accompagnement patient
- Gestion documentaire et reporting
- Maîtrise des outils CRM et bureautiques
- Communication téléphonique et digitale
Conditions
- Type de contrat : CDI
- Localisation : Gueliz
- Temps de travail : 44 heures par semaine
- Horaires principaux : du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure française)
- 1 samedi et 1 dimanche travaillés par mois avec récupération
- Salaire fixe selon profil et expérience
- Primes mensuelles liées à la performance, à la qualité et au suivi patient
- Période d’essai de 3 mois renouvelable une fois
- Possibilité d’évolution selon les besoins de l’entreprise
Candidature
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV accompagné d’un court message de motivation afin de rejoindre une structure en pleine croissance spécialisée dans la santé à domicile et le suivi des troubles du sommeil.
