La Société de Développement Local “Marrakech Moussafir” S.A. recrute un Responsable d’Exploitation pour la Gare Routière des Voyageurs Al Azzouzia. Missions : pilotage opérationnel quotidien (départs, arrivées, affectation des quais), coordination des guichets et équipes terrain, application du règlement intérieur, relation avec les transporteurs, traitement des incidents, reporting. Bac+2 minimum (Bac+3 souhaité) en transport, logistique, gestion ou management. Expérience confirmée exigée en exploitation terrain (gare, transport, plateforme logistique). Travail par roulement (nuits, week-ends, jours fériés).

Poste :

Organiser et superviser les opérations quotidiennes (départs, arrivées, affectation des quais, flux voyageurs).
Coordonner les guichets, chefs de quais, contrôleurs terrain, agents d’accueil, sécurité, nettoyage, maintenance.
Faire appliquer le règlement intérieur aux transporteurs, conducteurs, transitaires et usagers.
Veiller au respect des horaires, créneaux de départ, feuilles de route et temps de stationnement.
Assurer une relation opérationnelle permanente avec les transporteurs et conducteurs.
Superviser l’information voyageurs (horaires, quais, perturbations).
Traiter les incidents, retards, réclamations et conflits d’usage.
Préparer les rapports journaliers, tableaux de bord et statistiques d’exploitation.
Suivre les indicateurs (départs, retards, incidents, fréquentation).

Profil recherché :

Bac+2 minimum (Bac+3 souhaité) en transport, logistique, gestion, exploitation, management, tourisme ou commerce.
Expérience confirmée dans une gare routière, société de transport, plateforme logistique, gare ferroviaire, terminal voyageurs ou site recevant du public.
Expérience obligatoire en exploitation terrain, coordination d’équipes, gestion des flux et relation transporteurs/usagers.
Bonne connaissance pratique du transport public de voyageurs et des contraintes d’exploitation.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
Leadership terrain, autorité naturelle, ponctualité, rigueur, capacité à gérer le stress et les conflits.
Sens du service public, neutralité et disponibilité.

Dossier de candidature (PDF) : CV actualisé, lettre de motivation, CIN, diplôme(s), attestations de travail justifiant l’expérience exigée.
Poste basé à Marrakech (Gare Al Azzouzia) – 1 poste – CDI – Expérience terrain exigée – Travail par roulement.