En tant que concierge, vos missions peuvent être très variées, allant de l’accueil à la réservation de taxis, de restaurants ou de billets de train, en passant par les services de pressing. Le concierge joue également un rôle clé dans l’accueil et la fourniture d’informations aux visiteurs, que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail.
Missions principales
- Réaliser les réservations externes demandées par les clients et assurer un suivi approprié avec eux.
- Maîtriser parfaitement les services de l’hôtel, y compris les tarifs des chambres, les spécialités et prix des restaurants, bars, spa, kids club et autres installations.
- Assister à l’accueil et à l’enregistrement des clients VIP.
- Satisfaire toutes les demandes des clients, même les plus originales.
- Faire des réservations (hôtels, avions, trains, restaurants, etc.).
Qualifications
- Expérience d’au moins 4 ans dans un hôtel de luxe.
- Excellent niveau de communication en français et idéalement en anglais ou en arabe.
- Fortes compétences organisationnelles et grande attention aux détails.
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
- Passion pour le service client exceptionnel.
Ce que nous offrons
- L’opportunité de travailler dans l’un des hôtels de luxe les plus prestigieux de Marrakech.
- Un environnement de travail dynamique et international.
- Un salaire compétitif avec avantages attractifs.
- Des opportunités de développement professionnel au sein du groupe Hyatt.
Nous avons hâte de découvrir votre candidature !
