Atlas On Line, filiale du groupe Royal Air Maroc et centre d’appels spécialisé dans le transport aérien, recrute 30 téléconseillers pour son site de la région Grand Casablanca-Settat. Ce poste en réception d’appels est idéal pour les profils bilingues souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et orienté service.
Missions principales
- Accueillir et identifier la demande du client par téléphone.
- Analyser le besoin du client pour apporter conseil et assistance adaptés.
- Assurer la réalisation des objectifs de vente tout en traitant les réclamations.
- Garantir la satisfaction client en respectant les standards de qualité de la marque.
Profil recherché
- Diplôme : Bac + 2 minimum (DEUG, licence ou équivalent).
- Langues : Maîtrise du français obligatoire ; maîtrise d’une seconde langue (anglais, allemand ou italien).
- Excellentes compétences relationnelles, écoute active et sens de la communication.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations complexes.
Conditions
- Type de contrat : Contrat de travail (CDI).
- Nombre de postes : 30.
- Localisation : Grand Casablanca-Settat.
- Code du concours : C43498/26.
Envoyez votre CV à : Rh_Aol@Atlasonline.Ma
Dépôt en ligne sur : www.emploi-public.ma
Site de l’entreprise : www.atlasonline.ma
