يعاني آلاف المغاربة من صعوبات في استخدام تطبيق « MaCNSS » وبوابة « Damancom » بعد التحديث الأخير. التحديث الجديد يتطلب استخدام تقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، وهي متوفرة فقط في الهواتف الذكية الحديثة. هذا الأمر تسبب في استبعاد العديد من المستخدمين الذين يملكون هواتف قديمة.
للوصول إلى التطبيق، يجب الآن تسجيل الدخول عبر تطبيق « هويتي الرقمية »، وهو يتطلب ملامسة البطاقة الوطنية للهاتف باستخدام خاصية NFC. لكن حتى الأشخاص الذين يملكون هذه الخاصية يواجهون مشاكل بسبب الضغط الكبير على خوادم تطبيق « هويتي الرقمية ».
مصدر من الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي قال إن التحديث يتطلب الآن استخدام الهوية الرقمية بدلاً من رقم التسجيل وكلمة المرور. وأضاف أن من لا يملك هاتفًا بتقنية NFC يمكنه استخدام هاتف أحد أفراد العائلة أو الانتظار حتى يتم إيجاد حل.
بالنسبة لمن يملكون تقنية NFC ولا يزالون غير قادرين على الوصول إلى التطبيق، يُنصح بالتواصل مع الصندوق عبر البريد الإلكتروني: reclamation.serviceenligne@cnss.ma.
تلقى الصندوق العديد من الشكاوى حول هذه المشكلة، ويتم الآن دراستها. الكثير من المستخدمين عبّروا عن غضبهم على مواقع التواصل الاجتماعي، منتقدين ضعف التواصل من الصندوق، وبطء الخوادم، واستخدام تقنيات حديثة تستبعد شريحة كبيرة من المواطنين. وطالبوا بإعادة النظر في هذه الإجراءات لأنها تزيد من المشاكل الإدارية وتعطل الأعمال.
اقرأ المزيد: MACNSS الطريقة الجديدة لولوج تطبيق باستعمال تطبيق هويتي الرقمية