Hertz Maroc, filiale du groupe GBH, recherche des Chargés de Clientèle dynamiques et orientés service pour renforcer ses équipes dans les agences de Casablanca, Rabat et Tanger. Cette offre constitue une opportunité exceptionnelle pour les profils passionnés par la relation client et désireux d’évoluer au sein d’un environnement international, exigeant et stimulant.
Hertz Maroc : Un Leader dans la Location de Véhicules
Filiale de Hertz International, leader mondial de la location courte et moyenne durée, Hertz Maroc s’impose depuis 1963 comme une référence incontournable dans le secteur au Maroc. Avec plus de 50 ans d’expertise, la société se distingue par :
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Un service haut de gamme répondant aux attentes des clients les plus exigeants.
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Une flotte moderne de plus de 1400 véhicules, régulièrement renouvelée pour garantir confort et sécurité.
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Un réseau de 16 agences stratégiquement implantées dans les principales villes et aéroports du Royaume.
En s’appuyant sur les standards internationaux du groupe Hertz (présent dans 147 pays avec 8 500 agences), Hertz Maroc propose des solutions de mobilité adaptées à tous les besoins, des particuliers aux professionnels.
Missions Principales du Chargé(e) de Clientèle
Dans le cadre de son développement, Hertz Maroc souhaite intégrer des Chargés de Clientèle H/F dont les responsabilités incluent :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Proposer des solutions de location sur mesure, en fonction des besoins et des disponibilités.
- Promouvoir les services additionnels (assurances, options, etc.) pour optimiser l’expérience client.
- Rédiger les contrats de location en respectant les procédures internes.
- Assurer un suivi personnalisé tout au long du processus de location.
- Vérifier l’état des véhicules à la restitution et appliquer les contrôles de sécurité.
- Gérer les réclamations et situations délicates avec réactivité et efficacité.
- Maintenir un niveau de service irréprochable pour fidéliser la clientèle.
Profil Requis pour le Poste
Hertz Maroc recherche des candidats répondant aux critères suivants :
- Formation Bac +2/3 en commerce, gestion, tourisme ou management.
- Expérience appréciée dans la relation client (hôtellerie, restauration, services).
- Maîtrise des outils bureautiques et de réservation.
- Organisation, autonomie et rigueur dans le travail.
- Résistance au stress et capacité à gérer un rythme soutenu.
- Compétences administratives pour le suivi des dossiers.
- Anglais courant obligatoire (environnement international).
- Permis de conduire valide requis.
- Esprit d’équipe et flexibilité (travail en roulement, week-ends).
Comment Postuler ?
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur dossier (CV + lettre de motivation) à l’adresse :
recrutement.hertz-maroc@gbh.fr
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