Dans le cadre de son expansion dans le secteur du transport aérien, Atlas On Line, filiale du groupe Royal Air Maroc depuis 2004, ouvre plusieurs postes de téléconseillers anglophones en réception d’appels.
Spécialisée dans la gestion omnicanale de l’expérience client, Atlas On Line est un acteur clé dans l’externalisation des services pour les compagnies aériennes et les agences de voyage à l’international.
Un Centre d’Appels Opérationnel 24/7
Avec un centre d’appels multilingue fonctionnant 24h/24 et 7j/7, Atlas On Line assure une prise en charge fluide et homogène des clients à travers le monde. L’entreprise s’engage à « Délivrer vos promesses à vos clients », en misant sur une écoute active, des réponses personnalisées et un accompagnement humain.
Missions Principales
En tant que chargé(e) de clientèle anglophone, vos responsabilités incluront :
✔ Accueil téléphonique – Identification du client et traitement efficace des demandes.
✔ Analyse des besoins – Fourniture de conseils adaptés et assistance personnalisée.
✔ Satisfaction client – Atteinte des objectifs en qualité de service et gestion des réclamations.
Profil Requis
✔ Niveau Bac +2 minimum (DEUG, Licence ou équivalent).
✔ Maîtrise du français et excellente compétence en anglais (autres langues appréciées : portugais, allemand, italien, espagnol).
✔ Aptitudes relationnelles – Écoute active, communication claire et esprit d’équipe.
✔ Engagement client – Sens du service et orientation résultats.
Comment Postuler ?
Envoyez votre CV actualisé mettant en avant vos compétences linguistiques et expériences en relation client à l’adresse : rh_aol@atlasonline.ma
Pourquoi Rejoindre Atlas On Line ?
- Intégration dans un groupe leader du transport aérien (Royal Air Maroc).
- Environnement multiculturel avec des échanges internationaux.
- Formation continue et perspectives d’évolution professionnelle.
Postulez dès maintenant et participez à l’aventure Atlas On Line !
Plus d’informations : http://www.atlasonline.ma/
