Librairie IQRAE, leader dans la distribution de fournitures scolaires, papeterie, mobilier de bureau et articles professionnels, renforce son équipe E-commerce et recherche une Agente de Confirmation des Commandes pour son siège à Meknès.
Ce poste stratégique offre une opportunité unique de rejoindre une entreprise dynamique, reconnue pour la qualité de ses produits, ses prix compétitifs et son engagement en faveur de l’environnement avec une gamme de produits recyclables.
Missions Principales
En tant qu’Agente de Confirmation des Commandes, vous jouerez un rôle central dans l’optimisation de l’expérience client. Vos responsabilités incluront :
- Validation et suivi des commandes : Assurer la confirmation téléphonique ou numérique des achats en ligne.
- Gestion logistique : Coordonner le processus de livraison pour une expédition rapide et efficace, avec une possibilité de livraison le jour même à Meknès.
- Service client : Interagir avec les clients pour répondre à leurs questions, vérifier les détails des commandes et résoudre d’éventuelles problématiques.
- Collaboration interne : Travailler en étroite synergie avec les équipes logistiques, commerciales et informatiques pour garantir un traitement fluide des commandes.
- Satisfaction client : S’assurer que chaque étape, de la commande à la livraison, répond aux attentes des clients.
Profil Recherché
Pour exceller dans ce rôle, vous devez posséder les compétences suivantes :
- Rigueur et organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec précision.
- Excellente communication : Maîtrise du français et de l’arabe, à l’oral comme à l’écrit, pour des échanges professionnels avec les clients.
- Maîtrise des outils informatiques : Expérience dans l’utilisation de logiciels de gestion des commandes et plateformes E-commerce.
- Expérience en relation client : Un parcours en centre d’appel, service client ou logistique E-commerce sera un atout majeur.
Pourquoi Rejoindre Librairie IQRAE ?
- Environnement stimulant : Intégrez une équipe jeune et motivée, au cœur d’une entreprise en pleine croissance.
- Impact direct : Contribuez activement à l’amélioration de l’expérience client et au développement des ventes en ligne.
- Avantages compétitifs : Bénéficiez d’une rémunération attractive et d’opportunités d’évolution professionnelle.
Comment Postuler ?
Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à envoyer leur CV et lettre de motivation à l’adresse suivante :
- Email : [email protected]
- Objet du mail : Candidature – Agent de Confirmation
Librairie IQRAE vous attend pour construire ensemble une expérience client d’exception !
