CMI, un acteur de référence dans le secteur des paiements électroniques au Maroc, lance un recrutement pour plusieurs postes de Conseiller Client en CDI basés à Casablanca. Ces Offres d’Emploi CMI s’adressent à des profils disponibles immédiatement, souhaitant évoluer dans un environnement structuré avec un plan de carrière interne clairement défini. L’entreprise cherche à renforcer ses équipes opérationnelles avec des personnes chargées d’assurer l’assistance à distance et le suivi des demandes clients. Pour candidater à ces postes exigeants dans un secteur en pleine croissance, il est primordial de préparer une candidature soignée. Pour vous aider, consultez nos guides pour rédiger un CV efficace pour le service client et une lettre de motivation convaincante.
Missions principales :
- Fournir un support client à distance, réactif et structuré.
- Analyser les incidents signalés et en identifier les causes.
- Proposer des solutions adaptées en conformité avec les procédures.
- Assurer une communication claire, professionnelle et orientée satisfaction client.
- Documenter les échanges et garantir un suivi rigoureux des tickets.
- Respecter les engagements de qualité, de sécurité et de confidentialité.
- Travailler en coordination avec les équipes techniques et métiers.
Profil recherché :
- Diplôme : Titulaire d’un Bac+3 en gestion, informatique ou domaine équivalent.
- Langue : Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Compétences : Aisance relationnelle, sens du service, rigueur.
- Disponibilité : Pour travailler en shifts rotatifs, y compris en horaires de nuit.
- Intérêt : Pour les environnements techniques et les services digitaux.
Comment postuler ?
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à l’adresse : recrutement@cmi.co.ma
Il est impératif de mentionner « Conseiller Client » dans l’objet de l’email.
