La société Atlas On Line, filiale de la Royal Air Maroc spécialisée dans la relation client pour le secteur aérien, lance une campagne de recrutement pour 24 postes de Téléconseillers en CDI basés à Casablanca. Ces offres d’emploi s’adressent à des profils de niveau Bac+2 minimum, maîtrisant le français et une langue étrangère (anglais, allemand ou italien), et souhaitant évoluer dans un centre d’appels de prestige lié au transport aérien. Il s’agit d’une opportunité de débuter une carrière dans la relation client au sein d’une structure qui accorde une importance particulière à la qualité de service et au développement des compétences.
Description du Poste et Missions
En tant que chargé de clientèle multilingue en réception d’appels, le téléconseiller aura pour mission principale d’assurer un service client de qualité, conforme aux standards exigeants du secteur aérien. Les responsabilités incluent :
- L’accueil téléphonique, l’identification et le traitement des demandes clients.
- L’analyse des besoins pour apporter conseil et assistance adaptés.
- La fourniture d’informations claires et fiables sur les services.
- La contribution aux objectifs de vente et de performance.
- Le traitement des réclamations dans le respect des procédures.
- La participation à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Profil Requis et Critères de Sélection
Atlas On Line recherche des candidats répondant aux critères suivants :
- Niveau d’études : Bac+2 minimum (DEUG, licence ou diplôme équivalent).
- Compétences linguistiques : Maîtrise correcte du français (oral et écrit) + maîtrise d’une langue étrangère parmi l’anglais, l’allemand ou l’italien.
- Compétences personnelles : Excellentes capacités de communication et d’écoute active, aisance relationnelle, sens du service client, capacité à travailler en équipe, rigueur, professionnalisme et orientation résultats.
Contexte et Avantages de l’Emploi
Intégrer Atlas On Line, c’est rejoindre une filiale de la Royal Air Maroc qui intervient exclusivement dans le secteur du transport aérien. L’entreprise offre un cadre de travail structuré qui favorise la montée en compétences, l’apprentissage continu et la performance collective. C’est une chance de contribuer à l’image d’une compagnie aérienne nationale de référence à dimension internationale.
Modalités de Candidature
Les candidats intéressés par ce poste de téléconseiller doivent adresser leur dossier de candidature par email uniquement à l’adresse suivante : rh_aol@atlasonline.ma.
Le dossier doit très probablement inclure un Curriculum Vitae détaillé et une lettre de motivation. Pour maximiser vos chances, consultez des guides pour préparer un bon CV et une lettre de motivation convaincante. Seuls les profils présélectionnés seront contactés pour la suite du processus de recrutement.
Récapitulatif de l’Offre
- Poste : Téléconseiller / Chargé de Clientèle Multilingue
- Nombre de postes : 24
- Type de contrat : CDI
- Localisation : Casablanca
- Entreprise : Atlas On Line (Filiale de Royal Air Maroc)
- Secteur : Relation Client / Transport Aérien
- Niveau requis : Bac+2 minimum
- Langues requises : Français + Anglais, Allemand ou Italien
- Mode de candidature : Envoi par email à rh_aol@atlasonline.ma
Cette offre constitue une excellente porte d’entrée vers le monde dynamique de l’aérien. Bonne chance dans votre candidature !
