SABCA Maroc, entreprise spécialisée dans l’assemblage d’aérostructures (certifiée EN9100, 14 000 m²), recrute un(e) Customer Support Specialist en CDI à Nouaceur. Missions : interface client, coordination interne, priorisation, organisation des interventions techniques, suivi des spares, permanence 24/7. Profil : formation technique (Bachelor) ou équivalent, anglais et français courants, organisation, autonomie, maîtrise de SAP (atout).
Missions principales
- Assurer l’interface avec nos clients et suivre l’avancement des projets en cours.
- Coordonner les actions avec les différents services internes (Bureau d’Études, Production, Qualité, Approvisionnements).
- Définir les priorités en concertation avec les clients et les équipes internes.
- Organiser les interventions techniques sur site et assurer leur préparation logistique.
- Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients.
- Analyser et anticiper les besoins en pièces de rechange (spares).
- Participer à un système de permanence garantissant un support client 24h/24 et 7j/7.
Profil recherché
- Formation technique de niveau Bachelor ou équivalent par expérience.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
- Excellent sens de l’organisation et de la coordination.
- Capacité à travailler en autonomie et en équipes multidisciplinaires.
- Bonne maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Connaissance de SAP (atout).
- Disponibilité pour des horaires variables.
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Email : morocco.hr@sabca.be
Lieu : Nouaceur, Maroc
Objet : Customer Support Specialist
Secteur : Aéronautique / Aérostructures
