Nous recherchons un(e) réceptionniste d’hôtel dynamique, souriant(e) et professionnel(le) pour intégrer notre équipe dans un établissement hôtelier réputé de Montréal. Le(la) candidat(e) idéal(e) devra allier sens du service, rigueur organisationnelle et excellente communication pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Ce poste représente une opportunité idéale pour une personne passionnée par l’hôtellerie et souhaitant évoluer dans un environnement stimulant, au cœur d’une ville dynamique.
Responsabilités Principales
En tant que réceptionniste, vos missions incluront :
Accueil et service client :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer un départ fluide.
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les attractions locales et répondre aux demandes spécifiques.
Gestion administrative :
- Effectuer les formalités d’enregistrement et de départ, y compris la gestion des paiements et des dossiers clients.
- Gérer les réservations, modifications et annulations via notre système de réservation.
Coordination interne :
- Collaborer avec les autres départements (ménage, restauration, maintenance) pour garantir la satisfaction des clients.
- Assurer la liaison avec les équipes pour résoudre rapidement les éventuelles demandes ou réclamations.
Support logistique :
- Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes en ligne.
- Veiller à la propreté et à l’organisation de l’espace réception.
Exigences et Compétences Requises
Formation et Expérience
- Diplôme en hôtellerie, tourisme ou gestion hôtelière (un atout).
- Expérience préalable en réception d’hôtel ou service client (minimum 1 an souhaité).
Compétences Linguistiques
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral et écrit).
- Une troisième langue (espagnol, mandarin, arabe, etc.) serait un avantage significatif.
Qualités Personnelles
- Excellente communication et sens du relationnel.
- Polyvalence et réactivité dans un environnement souvent dynamique.
- Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie.
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, suite Office).
Conditions de Travail et Avantages
Horaires et Type de Contrat
- Temps plein (40h/semaine).
- Horaires variables (incluant jours, soirs et week-ends – rotation d’équipe).
Salaire et Rémunération
- Salaire mensuel net estimé à 3464 CAD
Avantages Sociaux
Assurance collective (médicale et dentaire).
Repas offerts à la cafétéria de l’hôtel.
Congés payés (vacances et jours de maladie).
Régime de retraite avec participation de l’employeur.
Tarifs préférentiels dans les hôtels partenaires.
Comment Postuler ?
Si ce poste correspond à votre profil, envoyez votre CV + lettre de motivation à :
directionrh@outlook.com
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais seules les personnes retenues pour un entretien seront contactées.
Pourquoi Nous Rejoindre ?
Notre hôtel allie convivialité et professionnalisme, offrant un cadre de travail agréable avec des opportunités d’évolution. Si vous aimez le contact humain et souhaitez progresser dans l’hôtellerie, cette offre est faite pour vous !
